Condições

Depois de fazer confirmar o pedido e fazer o pagamento. Enviaremos a confirmação do seu pedido e o prazo de entrega aproximado. Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação.

Os orçamentos já respondem ao preço final do produto. Eles especificarão o preço do produto, transporte e impostos. O pagamento dos produtos será feito por transferência bancária.
Para agilizar o envio do material, você deve nos enviar o comprovativo da transferência por email ou WhatsApp.
Uma vez que o pagamento é feito, o cliente terá que nos fornecer seus dados fiscais para que possamos faturar o material.

Os custos de envio que se aplicam ao seu pedido irão variar dependendo do peso, volume e distrito de destino.

Enviamos pedidos aos nossos clientes através de diferentes empresas especializadas em transporte pesado e volumoso.

O prazo de entrega do transporte na sua casa será é de 5 a 7 dias úteis, dependendo do distrito para a qual o material será enviado.

O prazo de entrega das remessas em nível Europeu é de 4 a 14 dias.

A empresa não é responsável pelo atraso na entrega do material, o responsável será a agência de transporte.

A mercadoria será entregue ao cliente na rua, as transportadoras não estão autorizadas a entrar em recintos privados.

Se for impossível baixar o material na porta do cliente, ele será baixado no ponto mais próximo possível.

Caso não consigamos completar o envio devido a problemas externos à empresa ou devido à falta de estoque, o dinheiro será reembolsado integralmente por transferência bancária para o mesmo número de conta.

Existe sempre a possibilidade de cancelar a sua encomenda a qualquer momento e sem qualquer custo da sua parte se o cancelamento for feito por e-mail ou WhatsApp antes do envio da encomenda pela transportadora.

No caso de receber o material com defeito, o cliente deverá indicá-lo na folha de nota de entrega e notificar a pedrahijau.pt. O período de notificação deve ser inferior a 24 horas a partir do momento do recebimento. Desta forma, a reclamação de danos será feita à empresa de transporte.
Nesse momento, serão oferecidas diferentes soluções para que o cliente possa escolher entre elas.

Informamos que por ser um produto artesanal, o desalinhamento de alguma peça é uma característica intrínseca deste produto. De acordo com o artigo 8º da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro) informamos que a Pedra de Bali (Hijau) é uma matéria-prima, a pedra é um material delicado e de forma a garantir a sua inalterabilidade deve ser tratada com os produtos apropriados. A pedra, como produto natural, está sujeita a variações de tom, espessura e alterações de textura. Eles não são defeitos do material, mas um produto da natureza. A pedra natural pode apresentar oxidação e alterações no tom. Para evitar isso, é necessário aplicar um impermeabilizante para a pedra natural. Nenhuma reclamação é permitida uma vez que o material foi colocado.

No caso de um produto errado ou defeituoso, pedrahijau.pt procederá, conforme o caso, para alterar, reduzir o preço ou cancelar o pedido e reembolsar o dinheiro.
O cliente terá a possibilidade de devolver o material que comprou em pedrahijau.pt no prazo máximo de 14 dias a partir do momento em que o recebeu. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.
Não serão aceitas devoluções de produtos fabricados expressamente para o cliente.
Não serão aceitas reclamações sobre material já instalado.
Se o cliente devolver um pedido e tudo estiver de acordo com pedrahijau.pt, procederemos ao reembolso do dinheiro da compra por meio de transferência bancária.
Nossa política de devolução em pedrahijau.pt se adapta à política de devolução da fábrica correspondente ao seu pedido. O reembolso será feito após a verificação do material, se estiver intacto, o reembolso será feito por transferência bancária.
Caso o cliente não aceite o material por motivos próprios, poderá devolver o material, mas os portes de envio da devolução serão da sua responsabilidade.

O comprador tem a obrigação de fornecer informações reais nos dados solicitados nos formulários e seus dados fiscais.

O comprador concorda em aceitar as condições estabelecidas nesta página de condições.

O comprador tem a obrigação de assinar a guia de remessa do material no momento do recebimento da mercadoria.

As compras em Pedrahijau.pt estão sujeitas à legislação espanhola. Pedrahijau.pt pode alterar as condições de compra sem aviso prévio.